Esvaziar a lixeira
Esvaziar a lixeira exclui permanentemente todos os itens — ação irreversível sem backup.
Onde acessar
Loja > Configurações > Lixeira > Esvaziar lixeiraO que acontece ao esvaziar
Ao confirmar o esvaziamento:
- Todos os itens na lixeira são excluídos permanentemente
- Não há como recuperar após confirmar
- A ação afeta apenas os itens já na lixeira — itens publicados e ativos não são afetados
Como esvaziar a lixeira
- Acesse Loja > Configurações > Lixeira
- Revise todos os itens listados antes de continuar
- Clique em Esvaziar lixeira
- Leia o aviso de confirmação
- Digite a palavra de confirmação solicitada
- Clique em Confirmar exclusão permanente
Não há como desfazer essa ação.
Alternativa — excluir itens individualmente
Se quiser limpar a lixeira sem perder tudo:
- Acesse a lixeira
- Selecione os itens que deseja excluir permanentemente
- Clique em Excluir permanentemente (ação em massa disponível)
Isso permite manter na lixeira itens que ainda estão dentro do prazo de 30 dias e que você pode querer restaurar.
Boas práticas
✅ Faça
- Revise todos os itens na lixeira antes de esvaziar — role a lista completa para confirmar que não há nada que ainda pode precisar
- Aguarde os 30 dias para esvaziar — itens excluídos recentemente por engano podem estar na lixeira aguardando revisão
- Esvazie a lixeira apenas quando tiver certeza absoluta — pense em esvaziar como "queimar a ponte" sem possibilidade de retorno
❌ Não faça
- Esvaziar a lixeira com pressa para liberar espaço — itens na lixeira não consomem espaço de publicação visível para alunos
- Delegar o esvaziamento da lixeira a admins operacionais sem validação — apenas admins com perfil adequado devem ter essa permissão
- Esvaziar a lixeira sem documentar o que foi excluído — para fins de auditoria e LGPD, mantenha registro do que foi descartado e quando
Erros comuns
"Esvaziei a lixeira mas o item ainda aparece"
A exclusão é processada de forma assíncrona e pode levar até 5 minutos para desaparecer da lista. Atualize a página após aguardar. Se o item persistir por mais de 30 minutos, abra chamado.
"Esvazie a lixeira por engano — tem como recuperar?"
Não. O esvaziamento é permanente. Se os itens tinham progresso de alunos associado, o progresso histórico dos alunos na loja permanece — apenas o conteúdo do item foi removido. Abra chamado imediatamente se houver impacto crítico — em casos excepcionais, o CS pode investigar via backup de banco de dados, mas não há garantia de recuperação.
"A opção de esvaziar não está disponível para mim"
A permissão de esvaziamento da lixeira pode ser restrita a perfis específicos de admin. Verifique com o Admin de Plataforma se seu perfil tem essa permissão habilitada.
"Quero esvaziar apenas itens com mais de X dias"
Não há filtro de tempo para o esvaziamento em massa. Use a exclusão individual por seleção — selecione os itens mais antigos e exclua-os permanentemente sem afetar os recentes.
Próximos passos
- 📖 O que é a lixeira
- 📖 Restaurar item da lixeira
- 📖 Quando abrir chamado com CS
- 📖 Enviar evidências para o CS
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