Convite de admin expirado
Convite de admin expira em 7 dias — saiba como solicitar reenvio e o que fazer se expirou.
Onde acessar
Admin de Plataforma: Plataforma > Equipe > [membro] > Reenviar convitePor que convites expiram
O prazo de 7 dias existe por segurança — um link de convite sem prazo poderia ser usado meses depois por alguém que interceptou o e-mail. Após o vencimento, o link fica inativo e um novo precisa ser gerado.
Como verificar se o convite expirou
Ao clicar no link, você vê a mensagem: "Este link de convite não é válido ou expirou."
Se o link foi gerado recentemente (menos de 7 dias) e ainda assim expirou, pode ter sido revogado pelo admin ou usado por outra pessoa.
Como solicitar reenvio
Se você é o convidado
- Entre em contato com o admin que enviou o convite (Admin de Plataforma ou gerente de loja)
- Peça para reenviar o convite para o mesmo e-mail
- Aceite assim que receber — verifique spam se não chegar em até 5 minutos
Se você é o admin que enviou
- Acesse Plataforma > Equipe ou Loja > Equipe
- Localize o membro com status "Convite pendente"
- Clique em Reenviar convite
- Um novo link de 7 dias é gerado e enviado automaticamente
Status possíveis de um convite
| Status | Descrição | |---|---| | Pendente | Convite enviado, aguardando aceite | | Aceito | Membro entrou e está ativo | | Expirado | Prazo de 7 dias passou sem aceite | | Revogado | Admin cancelou o convite manualmente |
Boas práticas
✅ Faça
- Avise o convidado por outro canal (WhatsApp, Slack) quando reenviar — e-mails de convite podem ir para spam sem o destinatário perceber
- Reenvie o convite só quando o destinatário estiver disponível para aceitar — reenvios em série criam confusão sobre qual link usar
- Verifique se o e-mail de destino está correto antes de reenviar — um typo faz todos os convites irem para o lugar errado
❌ Não faça
- Reenviar o convite várias vezes seguidas sem avisar o destinatário — apenas o último link é válido
- Assumir que o membro aceitou se não vê o status atualizado — pode ter expirado antes de ser aberto
- Compartilhar o link de convite por canal público — qualquer pessoa com o link pode aceitar o convite no lugar do destinatário
Erros comuns
"Reenviei o convite mas o membro diz que não recebeu"
Peça para verificar o spam com o termo "convite" ou o nome da loja. Se não estiver lá, confirme o e-mail de destino no painel — pode haver um typo. Verifique também se o domínio de e-mail do destinatário tem filtros corporativos que bloqueiam e-mails externos.
"O convite aparece como 'Pendente' mas foi enviado há mais de 7 dias"
O status no painel pode não atualizar automaticamente. Ao clicar em "Reenviar convite", o sistema verifica e atualiza o status. Se ainda aparecer como Pendente após reenvio, atualize a página.
"Quero cancelar um convite que ainda não expirou"
Acesse Equipe > [membro] > Revogar convite. O link enviado ficará inativo imediatamente, mesmo dentro do prazo de 7 dias.
"O membro aceita o convite mas não aparece na lista de equipe"
Aguarde até 1 minuto e atualize a página. Se não aparecer, o membro pode ter aceitado com um e-mail diferente do convidado — verifique em Equipe > Membros ativos.
Próximos passos
- 📖 Aceitar convite para ser admin
- 📖 Gerenciar equipe — Admin de Plataforma
- 📖 Quando abrir chamado com CS
- 📖 Gerenciar múltiplas contas evob
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