Mudar de plano
Faça upgrade ou downgrade do plano contratado e veja o que muda nos limites e add-ons disponíveis.
Onde gerenciar
Plataforma > Planos > Mudar planoApenas o Admin de Plataforma pode alterar o plano.
Tipos de mudança de plano
| Tipo | O que acontece | |---|---| | Upgrade | Acesso imediato aos novos recursos — cobrança proporcional ao restante do ciclo | | Downgrade | Mudança aplicada no início do próximo ciclo — não há reembolso do ciclo atual | | Migração de mensal para anual | Desconto aplicado e ciclo reinicia na data da mudança |
O que muda ao trocar de plano
| Elemento | Upgrade | Downgrade | |---|---|---| | Limite de lojas | Aumenta imediatamente | Reduz no próximo ciclo | | Limite de alunos | Aumenta imediatamente | Reduz no próximo ciclo | | Add-ons incluídos | Novos add-ons ficam disponíveis imediatamente | Add-ons excedentes são desabilitados no próximo ciclo | | Dados existentes | Mantidos | Mantidos — apenas o acesso é alterado |
Downgrade — o que verificar antes
Antes de fazer downgrade, revise:
- Número de lojas ativas — se você tem mais lojas do que o plano destino permite, as lojas excedentes ficam inativas
- Add-ons habilitados — add-ons não incluídos no novo plano serão desabilitados automaticamente
- Número de alunos ativos — alunos acima do limite não perdem acesso, mas novos cadastros são bloqueados
- Integrações ativas — algumas integrações dependem de planos específicos
Boas práticas
✅ Faça
- Simule o impacto do downgrade em Plataforma > Planos > Simular downgrade antes de confirmar — a tela lista o que será afetado
- Avise a equipe antes de fazer upgrade — novos recursos aparecem imediatamente nos menus e podem surpreender admins que não foram informados
- Faça upgrade com antecedência quando se aproximar do limite de alunos — a plataforma bloqueia novos cadastros ao atingir o limite, não apenas alerta
❌ Não faça
- Fazer downgrade sem verificar o número de lojas ativas — lojas excedentes ficam inacessíveis para alunos até o problema ser resolvido
- Assumir que o downgrade é imediato — ele vale a partir do próximo ciclo; você ainda paga o restante do ciclo atual
- Cancelar o plano achando que é um downgrade — cancelar encerra a conta, não muda o plano
Erros comuns
"Fiz upgrade mas o novo add-on não aparece"
O upgrade é imediato mas alguns add-ons precisam ser habilitados manualmente após a mudança de plano. Acesse Plataforma > Add-ons e habilite o add-on desejado.
"Quero fazer downgrade mas o botão está desabilitado"
O botão de downgrade fica bloqueado se você tem lojas ou add-ons acima dos limites do plano destino. Resolva os excedentes primeiro: desative lojas extras ou desabilite os add-ons que não estarão disponíveis no novo plano.
"Alterei o plano mas a cobrança não mudou"
O novo valor é cobrado apenas no próximo ciclo. A fatura atual já foi gerada com o valor anterior. Verifique o próximo vencimento em Plataforma > Planos > Próxima cobrança.
"Preciso aumentar apenas o limite de alunos sem fazer upgrade de plano"
O add-on de Alunos adicionais permite aumentar o limite sem mudar de plano. Acesse Plataforma > Add-ons > Alunos adicionais para contratar incrementos de alunos avulsos.
Próximos passos
- 📖 O que são add-ons
- 📖 Como habilitar e desabilitar add-ons
- 📖 Admin de Plataforma vs. Admin de Loja
- 📖 Publicar a evob
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