Depoimentos no checkout
Depoimentos no checkout exibem prova social de alunos anteriores para aumentar a confiança na compra.
Onde acessar
Loja > Cursos > [curso] > Ofertas > [oferta] > Checkout > DepoimentosComo funciona
Depoimentos são exibidos no checkout como cards com foto, nome, texto e avaliação em estrelas. Aparecem abaixo do resumo do pedido, antes do botão de finalizar compra.
| Campo do depoimento | Obrigatório | Dicas | |---|---|---| | Nome do aluno | Sim | Nome completo transmite mais credibilidade que apelido | | Foto | Não | Com foto: +30% de credibilidade percebida | | Texto | Sim | Máximo recomendado: 200 caracteres | | Avaliação (estrelas) | Não | Exibir apenas se ≥ 4 estrelas | | Cargo/Empresa | Não | Útil para produtos B2B |
Adicionar depoimento
- Acesse Ofertas > [oferta] > Checkout > Depoimentos
- Clique em Adicionar depoimento
- Preencha nome, texto e avaliação
- Faça upload de foto (recomendado: 100×100 px, JPG/PNG)
- Salve e visualize no checkout
Quantidade recomendada
| Quantidade | Efeito | |---|---| | 0 | Sem prova social — checkout mais frio | | 1–2 | Pouco impacto — parece selecionado | | 3–5 | Ponto ideal — variado sem sobrecarregar | | 6+ | Diminishing returns — lentidão de scroll |
Boas práticas
✅ Faça
- Use depoimentos específicos com resultado mensurável: "Passiei na certificação em 3 semanas" é mais convincente que "O curso foi excelente"
- Varie o perfil dos depoimentos — inclua diferentes níveis de experiência e contextos de uso para cobrir objeções de diferentes tipos de aluno
- Obtenha autorização explícita do aluno antes de usar nome, foto e texto no checkout — guarde o registro desta autorização
❌ Não faça
- Criar depoimentos fictícios ou editar o texto do aluno sem autorização — além de antiético, viola o CDC e pode gerar processo; use apenas depoimentos reais
- Usar depoimentos genéricos: "Adorei o curso, recomendo!" sem especificidade não reduz objeções e pode parecer fabricado
- Manter depoimentos antigos de versões anteriores do curso — um aluno que compra hoje e encontra depoimentos de 2020 pode questionar a atualidade do conteúdo
Erros comuns
"A foto do depoimento aparece distorcida"
A exibição usa recorte quadrado. Faça upload de imagem quadrada ou centralizada no rosto. Fotos panorâmicas terão a lateral cortada.
"O depoimento foi adicionado mas não aparece no checkout"
Verifique se a seção de depoimentos está habilitada (toggle ativo). Alguns temas podem ter a seção desativada por padrão mesmo com depoimentos cadastrados.
"Quero exibir avaliações do Google Meu Negócio automaticamente"
Integração automática com Google Reviews não está disponível. Os depoimentos são cadastrados manualmente. Para usar avaliações externas, copie o texto e cadastre manualmente.
"Como ordenar os depoimentos — quero o melhor primeiro"
Acesse a lista de depoimentos e reordene arrastando os cards. A ordem de exibição no checkout segue a ordem configurada.
Próximos passos
- 📖 Mensagem personalizada no checkout
- 📖 Timer de urgência no checkout
- 📖 Funil de conversão do checkout
- 📖 Métricas da oferta
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