Funil cascata — Order Bump + Upsell em sequência
Funil cascata encadeia Order Bump e Upsells para maximizar o valor médio por transação sem forçar o cliente.
Onde acessar
Loja > Marketing > Funis ou configure individualmente em Oferta > Order Bump e Oferta > UpsellO que é funil cascata
Funil cascata é uma sequência de ofertas adicionais apresentadas ao comprador durante e após o checkout. Cada etapa da cascata é independente — o comprador pode aceitar ou recusar qualquer etapa sem perder a compra original.
Estrutura de uma cascata completa
``` [1] Checkout do produto principal (Curso Básico — R$ 297) ↓ [2] Order Bump no checkout: Planilha de Exercícios (R$ 47) ↓ aceita ou recusa (não afeta a compra) [3] Upsell 1 pós-compra: Módulo Avançado (R$ 197) ↓ aceita ou recusa [4] Upsell 2 (caso recuse o Upsell 1): Downsell — Módulo Básico Ampliado (R$ 97) ↓ aceita ou recusa [5] Página de obrigado definitiva ```
O comprador chega à página de obrigado de qualquer forma — a cascata não bloqueia o acesso ao que foi comprado.
Tipos de fluxo
Cascata linear (aceitação leva para frente)
Cada aceite leva ao próximo Upsell. Cada recusa leva para a página de obrigado. Simples de configurar e menos intrusivo.
Cascata com downsell (recusa leva para oferta menor)
Se o comprador recusa o Upsell 1 (produto mais caro), recebe automaticamente um Downsell (versão mais barata do mesmo produto). Captura compradores que queriam mas acharam caro.
Cascata bifurcada (diferentes caminhos por produto comprado)
Compradores do Produto A recebem uma cascata; compradores do Produto B recebem outra. Exige configuração por oferta.
Valor médio por transação — exemplo de impacto
| Cenário | Ticket médio | |---|---| | Sem cascata | R$ 297 | | + Order Bump (10% de aceitação) | R$ 301,70 | | + Order Bump (30% de aceitação) | R$ 311,10 | | + Order Bump (30%) + Upsell (15%) | R$ 340,65 | | + Order Bump (30%) + Upsell (15%) + Downsell (20% dos que recusaram) | R$ 354,05 |
O impacto cresce de forma não linear — cada camada adiciona valor mesmo com taxa baixa de aceitação.
Boas práticas
✅ Faça
- Limite a cascata a no máximo 3 etapas (bump + 2 upsells) — mais do que isso aumenta a sensação de pressão e prejudica a experiência pós-compra
- Mantenha coerência temática em toda a cascata — cada produto ofertado deve ser relacionado ao que o comprador acabou de comprar
- Configure o Downsell como uma versão simplificada do Upsell, não um produto completamente diferente — quem recusou o Upsell por preço pode aceitar a mesma oferta com menos recursos e menor custo
❌ Não faça
- Repetir o mesmo produto em etapas diferentes da cascata — se o comprador recusou na etapa 2, recusar novamente na etapa 3 é irritante
- Usar a cascata para vender o mesmo curso que o comprador acabou de comprar — parece erro e destrói a confiança
- Deixar a cascata sem um ponto de saída claro — cada etapa deve ter um botão visível "Não obrigado, quero ir para o meu conteúdo" para que o comprador não sinta que está preso
Como configurar
- Configure o Order Bump em Oferta > Order Bump (aparece dentro do checkout)
- Configure o Upsell 1 em Oferta > Upsell > Etapa 1
- Configure o Downsell (opcional) em Upsell 1 > Ação ao recusar > Redirecionar para Downsell
- Configure o Upsell 2 (opcional) em Upsell 1 > Ação ao aceitar > Próximo upsell
- Configure a Página de obrigado como destino final após todas as etapas
Erros comuns
"O Upsell 2 não está aparecendo após o comprador aceitar o Upsell 1"
O encadeamento de Upsells precisa ser configurado explicitamente em Upsell 1 > Ação ao aceitar. Se esse campo estiver em branco ou apontando para a página de obrigado, a cascata termina no Upsell 1.
"O Downsell está aparecendo para quem aceitou o Upsell, não só para quem recusou"
Revise a configuração em Upsell 1 > Ação ao aceitar — deve apontar para a próxima etapa ou página de obrigado, não para o Downsell. O Downsell deve estar em Ação ao recusar.
"A cascata está gerando reclamações de clientes que se sentiram pressionados"
Revise a copy de cada etapa e verifique se o botão de recusa está visível e acessível. Se o "Não obrigado" estiver com fonte pequena ou cor de baixo contraste, o comprador pode sentir que não tem opção de recusar.
"Quero configurar cascatas diferentes para compradores de planos mensais vs anuais"
Configure o Upsell em nível de oferta (não de curso). A oferta mensal pode ter um Upsell para o plano anual; a oferta anual pode ter um Upsell para mentoria. Acesse Oferta > [oferta específica] > Upsell.
Próximos passos
- 📖 Order Bump vs Upsell
- 📖 Copy do Order Bump
- 📖 Estratégias de cupom
- 📖 Afiliados — o que é e como funciona
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