Condições avançadas em automações
Condições avançadas filtram quem entra em cada automação com base em atributos combinados do aluno.
Onde acessar
Loja > Marketing > Automações > [automação] > CondiçõesDiferença entre gatilho e condição
| | Gatilho | Condição | |---|---|---| | Função | Dispara o início do fluxo | Filtra quem continua no fluxo | | Quando é avaliado | No momento do evento | Após o gatilho, antes da ação | | Pode ser múltiplo | Não (um por automação) | Sim (quantas forem necessárias) | | Exemplo | "Compra concluída" | "Apenas se o produto for Curso A E o aluno tiver tag 'vip'" |
Tipos de condição disponíveis
Condições de produto e compra
| Condição | O que verifica | |---|---| | Produto adquirido | Aluno comprou (ou não comprou) um curso específico | | Valor total gasto | Total histórico de compras acima ou abaixo de R$ X | | Primeira compra | É a primeira transação do aluno na loja | | Cupom utilizado | Compra foi feita com um cupom específico |
Condições de perfil do aluno
| Condição | O que verifica | |---|---| | Tag do aluno | Aluno tem (ou não tem) uma tag específica | | Data de matrícula | Aluno se matriculou antes ou depois de uma data | | Plano de assinatura | Aluno está em um plano específico | | Campo personalizado | Valor de campo personalizado do cadastro do aluno |
Condições de progresso
| Condição | O que verifica | |---|---| | Progresso no curso | Percentual acima ou abaixo de X% | | Certificado emitido | Aluno já tem o certificado de um curso específico | | Aulas concluídas | Número de aulas concluídas acima de X |
Operadores lógicos
As condições podem ser combinadas com:
- E (AND): Todas as condições precisam ser verdadeiras para o aluno continuar
- OU (OR): Basta uma condição ser verdadeira para o aluno continuar
Exemplo:
- "Produto = Curso Básico E Tag ≠ `já-fez-avancado`" → aluno recebe oferta do curso avançado apenas se ainda não fez
Como configurar condições avançadas
- Acesse Automações > [automação] > Condições
- Clique em Adicionar condição
- Selecione o tipo de condição
- Defina o operador (é / não é / maior que / menor que / contém)
- Defina o valor de referência
- Escolha o operador lógico (E / OU) entre condições
- Salve e teste com um perfil de aluno real
Boas práticas
✅ Faça
- Use a condição "Produto adquirido: NÃO é Curso B" junto ao gatilho de conclusão do Curso A — garante que apenas quem ainda não comprou o próximo nível recebe a oferta de upsell
- Combine condições de tag para segmentar alunos VIP — ex: alunos com tag `assinante-anual` podem receber conteúdo exclusivo que alunos mensais não recebem
- Teste a automação com o perfil de um aluno real antes de publicar — use o modo de simulação para verificar se as condições se comportam como esperado
❌ Não faça
- Criar condições redundantes que sempre retornam verdadeiro — ex: "Progresso > 0% E Progresso < 100%" é desnecessariamente complexo se o gatilho já é "Aula concluída"
- Usar apenas condições OR em automações críticas — OR com muitas condições aumenta o risco de alunos entrando no fluxo errado; prefira AND para filtros de qualificação
- Criar mais de 5 condições encadeadas por automação — fluxos com muitas condições são difíceis de depurar quando o comportamento não é o esperado
Erros comuns
"A automação não está filtrando corretamente — alunos errados estão entrando"
Verifique o operador lógico entre as condições. Se configurado como OR quando deveria ser AND, qualquer aluno que satisfaça uma das condições vai entrar no fluxo. Revise cada condição em Automação > Condições.
"A condição de tag não está reconhecendo a tag do aluno"
Tags diferenciam maiúsculas de minúsculas e espaços. Se a tag foi criada como `Aluno-VIP` mas a condição busca `aluno-vip`, não haverá match. Padronize o formato de todas as tags antes de usar em condições.
"Quero segmentar por data de compra mas não há essa condição"
Use a condição "Data de matrícula" como proxy — matrículas geradas por compra têm a data de criação igual à data da compra. Para casos mais precisos, exporte a lista em Alunos > Exportar e aplique o filtro no e-mail marketing.
"A simulação da automação retorna resultado diferente do que ocorre em produção"
O modo de simulação usa dados estáticos do perfil no momento do teste. Se o aluno realizou ações depois do snapshot (comprou outro curso, ganhou uma tag), a simulação não reflete. Teste com um e-mail de teste real em vez de simulação para validar.
Próximos passos
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