Cookie de rastreamento de afiliado
Cookie de afiliado rastreia indicações por até 30 dias após o primeiro clique no link do afiliado.
Onde acessar
Loja > Marketing > Afiliados > Configurações > Cookie de rastreamentoComo o cookie de rastreamento funciona
Quando um visitante clica no link de afiliado, um cookie é salvo no navegador com a identificação do afiliado. Se esse visitante realizar uma compra dentro do período configurado, a venda é atribuída ao afiliado — mesmo que o comprador não tenha comprado na primeira visita.
``` Dia 1: visitante clica no link do afiliado A → cookie "afil_A" salvo (30 dias) Dia 3: visitante acessa a loja diretamente, não compra Dia 15: visitante compra → cookie "afil_A" ainda ativo → venda atribuída ao afiliado A Dia 31: visitante compra → cookie expirou → venda NÃO atribuída a nenhum afiliado ```
Configurações do cookie
| Configuração | O que define | Padrão | |---|---|---| | Duração do cookie | Quantos dias o cookie fica válido após o clique | 30 dias | | Modelo de atribuição | Qual clique conta quando há múltiplos afiliados | Last click | | Rastreamento entre dispositivos | Atribui ao afiliado se o comprador muda de dispositivo | ❌ Não (limitação técnica do cookie) |
Modelos de atribuição disponíveis
| Modelo | Como funciona | Quando usar | |---|---|---| | Last click | O afiliado do último clique antes da compra recebe a comissão | Padrão — mais justo para o afiliado que fechou a venda | | First click | O afiliado do primeiro clique recebe a comissão | Programas que querem recompensar quem apresentou o produto | | Linear | Divide a comissão entre todos os afiliados que tiveram clique | Quando há múltiplos afiliados no funil |
Quando o cookie não atribui a venda
| Situação | Resultado | |---|---| | Cookie expirou antes da compra | Venda não atribuída a nenhum afiliado | | Comprador apagou os cookies | Venda não atribuída | | Comprador usou outro dispositivo | Venda não atribuída (sem rastreamento cross-device) | | Comprador usou modo anônimo/privado | Venda pode não ser atribuída (depende do navegador) | | Comprador clicou em link direto (sem parâmetro de afiliado) antes do checkout | Venda não atribuída |
Boas práticas
✅ Faça
- Mantenha a duração do cookie em 30 dias como padrão — períodos curtos (7 dias) prejudicam afiliados cujo público demora mais para decidir a compra; períodos muito longos (90+) dificultam o controle de comissões
- Informe os afiliados sobre o modelo de atribuição — afiliados que entendem que o último clique conta evitam conflitos ao disputar uma venda
- Use UTM parameters nos links de afiliado para rastrear a origem por canal (Instagram, e-mail, WhatsApp) — o cookie identifica o afiliado, mas o UTM ajuda a entender qual canal gerou o clique
❌ Não faça
- Reduzir a duração do cookie sem comunicar os afiliados — afiliados com campanhas ativas planejadas para 30 dias serão prejudicados
- Prometer rastreamento cross-device quando não está disponível — afiliados que investem em anúncios esperam atribuição precisa; prometer mais do que o sistema entrega gera reclamação
- Deixar a duração do cookie muito longa (ex: 180 dias) para produtos com ciclo de decisão curto — cursos populares e de baixo preço têm ciclo de decisão de horas, não meses
Erros comuns
"O afiliado afirma que o comprador veio pelo link dele mas a venda não foi atribuída"
As causas mais comuns são: cookie expirado, comprador usou modo anônimo, comprador apagou cookies ou clicou em um link direto (sem parâmetro de afiliado) após o clique inicial. Consulte o log de cliques em Afiliados > [afiliado] > Cliques para ver se o clique foi registrado.
"Dois afiliados estão disputando a mesma venda"
Com o modelo last click, apenas o afiliado cujo link foi clicado por último recebe a comissão. Se o comprador clicou no link do afiliado A na segunda-feira e no link do afiliado B na sexta-feira antes de comprar, o afiliado B recebe a comissão.
"O painel do afiliado mostra cliques mas zero conversões"
Cliques sem conversão indicam que os visitantes estão chegando mas não comprando. Isso não é um problema de rastreamento — é um problema de conversão da página de vendas. Analise com o afiliado a qualidade do tráfego enviado e revise a página de venda.
"Quero rastrear vendas de afiliado por canal (Instagram vs e-mail)"
Use UTM parameters no link de afiliado: `?ref=[id_afiliado]&utm_source=instagram`. O cookie registra o afiliado; o UTM registra o canal. Os dados de UTM aparecem em Analytics > Origem de tráfego.
Próximos passos
- 📖 Afiliados — o que é e como funciona
- 📖 Configurar comissão de afiliado
- 📖 Materiais para afiliados
- 📖 Google Analytics 4
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