Transferir gerência da loja
transfira a gerência da loja para outro administrador sem perder configurações ou dados dos alunos.
O que é a transferência de gerência
A gerência da loja é o nível de acesso mais alto dentro de uma loja — o gerente é o Admin de Loja que criou ou recebeu a responsabilidade principal pela operação. Transferir a gerência passa essa responsabilidade formal para outro Admin de Loja já ativo na loja.
A transferência não exclui o admin anterior — ele permanece como Admin de Loja com acesso completo, apenas deixa de ser o gerente principal.
Quando transferir
| Situação | O que fazer | |---|---| | Troca de responsável operacional | Transferir gerência para o novo responsável | | Saída de colaborador que era gerente | Transferir antes de remover o acesso do colaborador | | Entrega de loja a um parceiro | Transferir e, se necessário, remover o próprio acesso depois | | Reestruturação de equipe | Transferir para o novo líder e ajustar os demais papéis |
Como transferir a gerência
Loja > Configurações > Equipe > Transferir gerência- Acesse Loja > Configurações > Equipe
- Localize o Admin de Loja que receberá a gerência
- Clique em Transferir gerência ao lado do nome
- Confirme a ação — você receberá uma confirmação por e-mail
A pessoa que receberá a gerência precisa já ser um Admin de Loja ativo na loja. Se ainda não for, convide-a primeiro via Loja > Equipe > Convidar admin.
O que muda após a transferência
| Item | Antes | Depois | |---|---|---| | Quem é o gerente | Você | O admin selecionado | | Seu acesso à loja | Admin de Loja completo | Admin de Loja completo | | Configurações da loja | Sem alteração | Sem alteração | | Dados de alunos e cursos | Sem alteração | Sem alteração | | Financeiro e repasses | Sem alteração | Sem alteração |
A transferência é imediata e não afeta nenhum dado ou configuração da loja.
Boas práticas
✅ Faça
- Confirme que o novo gerente conhece as responsabilidades antes de transferir — especialmente acesso ao financeiro e gateway de pagamento
- Documente internamente quem é o gerente atual e quando a transferência ocorreu
- Se for sair da loja completamente, transfira a gerência antes de solicitar a remoção do seu próprio acesso
❌ Não faça
- Transferir a gerência para alguém que ainda não foi convidado como Admin de Loja — o convite precisa ser aceito primeiro
- Remover seu próprio acesso antes de garantir que o novo gerente consegue acessar a loja
- Usar a transferência de gerência como forma de "promover" um Admin de Curso — o papel de Admin de Curso é diferente e não evolui para Admin de Loja automaticamente
Erros comuns
"Não consigo encontrar a opção de transferir gerência"
A opção fica em Loja > Configurações > Equipe. Se não aparecer, você pode não ser o gerente atual — apenas o gerente pode transferir. Peça ao gerente atual que realize a transferência.
"A pessoa que quero tornar gerente não aparece na lista"
A lista de candidatos exibe apenas Admins de Loja ativos. Se a pessoa não aparece, verifique em Loja > Equipe se o convite foi aceito. Convites pendentes não aparecem como opção para transferência.
"Transferi a gerência por engano para a pessoa errada"
O novo gerente pode transferir de volta para você ou para outro Admin de Loja. Entre em contato com o novo gerente e solicite a reversão — ele precisará acessar Loja > Configurações > Equipe > Transferir gerência.
"Quero sair da loja completamente após transferir"
Após transferir a gerência, acesse Loja > Equipe, localize seu próprio nome e use a opção Remover acesso. O Admin de Plataforma também pode remover seu acesso a qualquer momento.
"Transferi e agora não tenho mais acesso"
A transferência de gerência não remove seu acesso — você permanece como Admin de Loja. Se perdeu o acesso, o Admin de Plataforma pode verificar e restaurar em Plataforma > Lojas > [loja] > Equipe.
Próximos passos
- 📖 Papéis de acesso na loja
- 📖 Abilities detalhadas por papel
- 📖 Convidar gerente de loja
- 📖 Multi-lojas — quando usar
- 📖 Tipos de admin na plataforma
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