Métricas da loja
acompanhe receita, matrículas e desempenho dos cursos no painel de métricas da loja.
Onde acessar
Loja > Métricas ou Loja > RelatóriosO painel de métricas é o ponto central para acompanhar a saúde da loja. Os dados são atualizados diariamente.
O que o painel mostra
Resumo geral
| Métrica | O que mede | |---|---| | Receita total | Soma de todas as vendas no período, já deduzidas as taxas | | Novas matrículas | Quantidade de matrículas criadas no período | | Alunos ativos | Alunos com pelo menos um acesso ao AVA nos últimos 30 dias | | Taxa de conclusão | % de alunos que concluíram pelo menos um curso | | Ticket médio | Receita total ÷ número de transações | | Taxa de reembolso | % de compras que resultaram em devolução |
Desempenho por curso
Para cada curso, o painel mostra:
- Receita gerada no período
- Número de matrículas
- Taxa de conclusão
- NPS médio
Funil de conversão
O funil mostra o caminho do visitante até a compra:
``` Visitas à loja ↓ Visualizações de página de curso ↓ Início de checkout ↓ Compras concluídas ```
A taxa de conversão é calculada como compras ÷ visitas à loja.
Filtros disponíveis
| Filtro | Opções | |---|---| | Período | Hoje, 7 dias, 30 dias, 90 dias, personalizado | | Curso | Todos ou um curso específico | | Fonte de tráfego | Orgânico, pago, afiliado, direto | | Método de pagamento | Cartão, boleto, Pix |
Exportar dados
Para análise externa, use Loja > Relatórios > Exportar. Os formatos disponíveis são:
- CSV — para planilhas
- PDF — para relatórios e apresentações
A exportação respeita os filtros aplicados no painel.
Boas práticas
✅ Faça
- Defina um ritmo de revisão semanal das métricas — padrões de queda de matrícula ou aumento de reembolso aparecem antes de se tornarem problemas maiores
- Compare períodos equivalentes (semana vs. semana anterior, mês vs. mesmo mês do ano anterior) — comparações absolutas sem contexto sazonal induzem conclusões erradas
- Use o funil de conversão para identificar onde os visitantes estão abandonando antes de comprar
❌ Não faça
- Tomar decisões de catálogo com base apenas na receita — um curso com poucos alunos mas alto NPS pode estar gerando mais valor do que parece
- Ignorar a taxa de reembolso — um pico pode indicar problema com o conteúdo, com o checkout ou com as expectativas geradas pela página de vendas
- Confiar nos dados sem ter o tracking configurado — métricas de tráfego e funil só são precisas com GTM ou GA4 integrado
Erros comuns
"O painel de métricas está mostrando zero para o período selecionado"
Verifique se o filtro de período está correto. Se o período não tiver vendas, os dados aparecem zerados — isso é esperado. Tente ampliar o período para verificar se há dados históricos.
"A receita no painel não bate com o extrato do gateway"
O painel de métricas mostra a receita líquida (após dedução de taxas). O extrato do gateway pode mostrar o valor bruto. Some as taxas do gateway para reconciliar os dois números.
"O funil de conversão mostra visitas mas não registra compras"
Se as compras estão acontecendo mas não aparecem no funil, verifique se o evento de `purchase` está sendo disparado corretamente. Acesse Loja > Integrações > Tracking e confirme que o pixel ou GA4 está conectado.
"Quero ver as métricas de uma turma específica, não do curso todo"
O painel de métricas agrega por curso. Para dados por turma, acesse Curso > Turmas > [turma] > Relatórios, onde você encontra matrículas, progresso e conclusão segmentados por turma.
Próximos passos
- 📖 NPS da loja
- 📖 Configurar tracking na loja
- 📖 Resumo da semana na loja
- 📖 Performance e tempo de carregamento
- 📖 O que é uma loja na evob
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