Convidar gerente para a loja
dar acesso de Admin de Loja a uma pessoa permite que ela toque a operação completa da loja (cursos, ofertas, vitrine, dashboard, financeiro local) sem mexer em configurações da plataforma toda.
# Convidar gerente para a loja
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Em 1 frase: dar acesso de Admin de Loja a uma pessoa permite que ela toque a operação completa da loja (cursos, ofertas, vitrine, dashboard, financeiro local) sem mexer em configurações da plataforma toda.
Quem pode convidar
| Quem você é | O que pode convidar | |---|---| | Admin de Plataforma | Qualquer perfil em qualquer loja | | Admin de Loja | Admin de Loja + Admin de Curso + Atendimento + Financial dentro da própria loja | | Demais perfis | ❌ não pode convidar |
💡 Admin de Loja não pode convidar Admin de Plataforma — isso só Admin de Plataforma faz.
Quando convidar Admin de Loja
Convide Admin de Loja para:
- Gerente operacional que toca a loja inteira (cursos + vitrine + ofertas + alunos)
- Sócio dessa marca específica numa multi-loja
- Líder pedagógico de uma escola que tem múltiplos cursos
💡 Não confunda com Admin de Curso. Admin de Curso só edita o conteúdo do curso (módulos, aulas). Admin de Loja edita oferta, cupom, vitrine, dashboard.
📖 Saiba mais: Tipos de admin
O que Admin de Loja pode fazer
✅ Pode
- Criar/editar/deletar cursos, categorias, professores, ofertas, cupons
- Configurar vitrine, banners, políticas
- Ver dashboard da loja (vendas, alunos, performance)
- Convidar Admin de Curso e Atendimento para essa loja
- Acessar lista de alunos da loja, comunicar em massa
- Ver financeiro da loja (transações, repasse)
- Aprovar reembolsos da loja
❌ Não pode
- Editar outras lojas
- Acessar financeiro consolidado da plataforma
- Mudar configurações da plataforma (logo, domínio, gateway)
- Convidar Admin de Plataforma
- Deletar a loja
Roteiro — 4 passos
Passo 1 — Vá em Loja > Equipe
No menu da loja: Equipe.
Você verá:
- Lista de admins atuais da loja
- Convites pendentes
- Botão + Convidar membro
Passo 2 — Clique em "Convidar membro"
Preencha:
| Campo | Obrigatório | |---|---| | Email | ✅ | | Nome | ✅ | | Perfil | ✅ | | Mensagem opcional | ❌ |
Para perfil, escolha:
- Admin de Loja — gerencia a loja inteira
- Admin de Curso — gerencia 1+ cursos específicos da loja
- Atendimento — atende alunos da loja
- Financial — vê financeiro da loja
Passo 3 — Configure escopo (se restrito)
- Admin de Loja: já tem acesso à loja toda (escopo = a loja)
- Admin de Curso: precisa marcar quais cursos da loja
- Atendimento e Financial: escopo = a loja
Passo 4 — Envie e acompanhe
A pessoa recebe email com link de aceitação (válido 7 dias). Quando aceitar:
- Cria a senha dela
- Configura 2FA (recomendado)
- Acessa a loja
Você acompanha em Equipe > Convites pendentes.
Multi-loja: pessoa em várias lojas
Se uma pessoa precisa gerenciar 2 lojas da plataforma:
- Convide ela como Admin de Loja na primeira loja
- Vá na segunda loja → Equipe > Adicionar admin existente
- Selecione o email já cadastrado
- Defina perfil para essa loja (pode ser diferente — Admin de Loja na A, Atendimento na B)
A pessoa loga uma vez e usa o switcher de loja no header para alternar.
Cenários comuns
Cenário 1 — Você + 1 gerente
Estrutura:- Você: Admin de Plataforma
- Gerente: Admin de Loja
Gerente toca a operação inteira; você só revisa o financeiro consolidado e configurações da plataforma.
Cenário 2 — Você + 1 gerente + 3 professores + 1 atendente
Estrutura:- Você: Admin de Plataforma
- Gerente: Admin de Loja
- Professores: Admin de Curso (cada um do próprio curso)
- Atendente: Atendimento
Cada um vê só o que precisa.
Cenário 3 — Multi-loja: holding com 3 marcas
Estrutura:- Você (CEO): Admin de Plataforma
- Sócia financeira: Financial em todas as 3 lojas
- Gerente A: Admin de Loja (Loja A)
- Gerente B: Admin de Loja (Loja B)
- Gerente C: Admin de Loja (Loja C)
- Coordenadora corporativa: Admin de Loja em A + B + C
Cada gerente vê só a loja dele. Sócia financeira vê dinheiro das 3.
Bloquear ou remover gerente
Bloqueio temporário
Se a pessoa está saindo por X dias (férias, licença):
- Loja > Equipe > [pessoa]
- Bloquear acesso
Login deixa de funcionar imediatamente. Reative depois.
Remoção definitiva
Se saiu da empresa:
- Loja > Equipe > [pessoa]
- Remover acesso da loja
A conta dela continua existindo (se for admin em outra loja/plataforma), mas perde acesso a essa loja específica.
🔒 Sempre remova quem saiu. Falha #1 de segurança em PMEs é manter acesso ativo de ex-funcionários.
Auditoria
Em Loja > Equipe > Auditoria, você vê o log:
- Quem criou/editou/deletou cursos, ofertas, alunos
- Quem alterou configurações da loja
- Quem fez login (data, IP)
Útil para investigar:
- "Quem deletou aquela oferta ontem à noite?"
- "Quem mudou o preço do curso X?"
- "Quem aprovou o reembolso da Maria?"
Boas práticas
✅ Faça
- 2FA obrigatório para Admin de Loja (force em Plataforma > Segurança)
- Revisão trimestral da equipe da loja
- Princípio do menor privilégio (Atendimento se atende, não Admin de Loja)
- Documente quem é responsável pelo quê (planilha simples)
❌ Não faça
- Compartilhar mesma conta entre várias pessoas
- Dar Admin de Loja para estagiário/freelancer temporário
- Manter convites pendentes por meses
Erros comuns
"Convite enviado, não chegou"
Verifique email correto + spam. Em Convites pendentes, copie o link manualmente e envie.
"Pessoa entrou mas não vê nada"
Você criou o perfil mas escopo está vazio. Edite e marque a(s) loja(s) ou curso(s).
"Pessoa virou Admin de Loja mas não consegue criar cupom"
Cache do navegador dela. Peça para ela fazer logout/login.
"Quero que ela edite só preço, mas não conteúdo"
Esse nível de granularidade só nos planos Business+ com perfis customizados. Em Pro, Admin de Loja edita tudo da loja.
"Posso restringir acesso por horário/dia?"
Não nativo. Recomendamos auditoria + revisão de logs em vez de bloqueio temporal.
Próximos passos
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