Abilities detalhadas por papel
tabela completa do que cada papel pode e não pode fazer na loja e nos cursos.
Referência rápida de abilities
Configurações da loja
| Ação | Admin de Plataforma | Admin de Loja | Admin de Curso | |---|:---:|:---:|:---:| | Criar e excluir loja | ✅ | ❌ | ❌ | | Editar nome e descrição da loja | ✅ | ✅ | ❌ | | Configurar domínio | ✅ | ✅ | ❌ | | Editar aparência (cores, logo) | ✅ | ✅ | ❌ | | Gerenciar banners | ✅ | ✅ | ❌ | | Gerenciar categorias | ✅ | ✅ | ❌ | | Publicar e despublicar a loja | ✅ | ✅ | ❌ |
Equipe
| Ação | Admin de Plataforma | Admin de Loja | Admin de Curso | |---|:---:|:---:|:---:| | Convidar Admin de Loja | ✅ | ✅ | ❌ | | Convidar Admin de Curso | ✅ | ✅ | ✅ (só nos seus cursos) | | Remover Admin de Loja | ✅ | ✅ | ❌ | | Remover Admin de Curso | ✅ | ✅ | ✅ (só nos seus cursos) | | Ver lista de membros da loja | ✅ | ✅ | ❌ |
Cursos e conteúdo
| Ação | Admin de Plataforma | Admin de Loja | Admin de Curso | |---|:---:|:---:|:---:| | Criar curso | ✅ | ✅ | ❌ | | Editar cursos da loja | ✅ | ✅ | ✅ (só os atribuídos) | | Publicar e despublicar curso | ✅ | ✅ | ✅ (só os atribuídos) | | Criar turmas | ✅ | ✅ | ✅ (só nos seus cursos) | | Criar e editar ofertas | ✅ | ✅ | ❌ | | Ver lista de alunos da turma | ✅ | ✅ | ✅ (só nos seus cursos) | | Matricular alunos manualmente | ✅ | ✅ | ✅ (só nos seus cursos) | | Cancelar matrícula | ✅ | ✅ | ❌ |
Financeiro
| Ação | Admin de Plataforma | Admin de Loja | Admin de Curso | |---|:---:|:---:|:---:| | Ver transações | ✅ | ✅ | ❌ | | Solicitar repasse | ✅ | ✅ | ❌ | | Configurar gateway de pagamento | ✅ | ✅ | ❌ | | Ver relatório financeiro | ✅ | ✅ | ❌ | | Processar reembolso | ✅ | ✅ | ❌ |
Integrações e relatórios
| Ação | Admin de Plataforma | Admin de Loja | Admin de Curso | |---|:---:|:---:|:---:| | Configurar tracking (GTM, Pixel) | ✅ | ✅ | ❌ | | Configurar email marketing | ✅ | ✅ | ❌ | | Ver NPS da loja | ✅ | ✅ | ❌ | | Ver NPS do curso | ✅ | ✅ | ✅ (só nos seus cursos) | | Exportar relatório de alunos | ✅ | ✅ | ✅ (só nos seus cursos) |
Boas práticas
✅ Faça
- Revise esta tabela ao convidar um novo membro para definir o papel correto antes de enviar o convite
- Use Admin de Curso para professores que precisam criar conteúdo e acompanhar alunos, mas não devem ver o financeiro
- Registre em algum controle interno quem tem acesso de Admin de Loja — é um papel com permissões amplas
❌ Não faça
- Promover alguém a Admin de Loja apenas porque é mais conveniente do que atribuir curso a curso
- Assumir que o Admin de Curso pode criar ofertas — ele não pode; alguém com Admin de Loja precisa criar as ofertas
- Esquecer que o Admin de Plataforma vê todas as lojas — não compartilhe acesso de plataforma com colaboradores de uma loja específica
Erros comuns
"O Admin de Curso não consegue criar a oferta do curso dele"
Criar e editar ofertas é uma ability exclusiva de Admin de Loja e Admin de Plataforma. O Admin de Curso precisa solicitar a um Admin de Loja que crie a oferta.
"Quero que o professor veja o financeiro do curso dele"
Não existe uma ability intermediária que dê acesso apenas ao financeiro de um curso específico. As opções são: (a) promover o professor a Admin de Loja (com acesso a tudo) ou (b) exportar e compartilhar o relatório manualmente.
"Um Admin de Loja cancelou matrículas por engano"
Cancelamento de matrícula é reversível enquanto o aluno ainda estiver dentro do período de acesso. Entre em contato com o suporte para reverter cancelamentos recentes.
"Adicionei um Admin de Curso mas ele diz não ver o painel"
O Admin de Curso acessa o admin pelo mesmo login, mas vê apenas os cursos atribuídos. Se o painel aparecer vazio, confirme que a atribuição foi feita em Curso > Equipe, não apenas via convite de e-mail.
Próximos passos
- 📖 Papéis de acesso na loja
- 📖 Convidar gerente de loja
- 📖 Transferir gerência da loja
- 📖 Tipos de admin na plataforma
- 📖 Loja vs. curso — diferença de escopo
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