Whitelist da loja de itens

whitelist da loja controla quais alunos veem quais recompensas — útil para criar recompensas exclusivas (top do ranking, alunos premium, turma específica).

O que é

Por padrão, todas as recompensas aparecem para todos os alunos. Whitelist limita visibilidade.

💡 Diferença vs whitelist de cursos: whitelist de cursos define quais cursos disparam pontos. Whitelist da loja de itens define quais alunos veem as recompensas.

📖 Saiba mais: Whitelist de cursos

Quando usar

✅ Recompensas exclusivas para top do ranking

``` Recompensa: Mentoria com fundador Whitelist: Top 10 do ranking trimestral ```

Só aparece para os 10 melhores. Outros nem veem.

✅ Recompensas para alunos premium

``` Recompensa: Camiseta exclusiva Whitelist: Alunos com curso Black Belt ativo ```

Só aluno do curso premium vê. Aluno do free não.

✅ Recompensas por turma

``` Recompensa: Mentoria em grupo Whitelist: Turma "Marketing 2026/01" ```

Só alunos dessa turma veem.

✅ Recompensas regionais

``` Recompensa: Encontro presencial em SP Whitelist: Alunos com endereço em SP ```

Só faz sentido para quem mora em SP.

✅ Recompensas para empresa (B2B)

``` Recompensa: Folga extra Whitelist: Funcionários da empresa X (CNPJ) ```

Em treinamento corporativo, recompensa é interna da empresa.

Tipos de whitelist

Por nível de gamificação

Bronze (até 1.000 pts ganhos)
Prata (1.001 - 5.000)
Ouro (5.001 - 20.000)
Diamante (>20.000)

💡 Recompensas escalam com nível. Ouro vê camiseta. Diamante vê mochila.

Por curso

Aluno tem acesso ativo ao curso X → vê recompensa
Aluno completou o curso X → vê recompensa

Por categoria

Aluno tem curso da categoria "Marketing"
Aluno tem curso da categoria "Programação"

Por status no ranking

Top 10 semanal
Top 5 mensal
Top 3 trimestral

Por tag de aluno

Tags personalizadas que você define
Ex: `vip`, `premium`, `corporativo`, `lancamento-2026`

📖 Saiba mais: Tags de aluno

Por turma

Aluno está matriculado na turma X
Aluno está em cohort específica

Por loja

Aluno tem matrícula em loja A vs loja B

Por localização

País, estado, cidade (se você coletou)

Como configurar

Plataforma > Gamificação > Recompensas > [recompensa] > Whitelist

Você pode combinar critérios:

``` Whitelist: - Nível: Ouro OU Diamante E - Curso completo: Black Belt E - Tag: vip ```

Aluno precisa atender todos para ver a recompensa.

Exemplo prático

Cenário: Plataforma de cursos de programação. 3 níveis de aluno:

Free (sem custo)

Vê: cupons de desconto, e-books, badges

Pro (R$ 97/mês)

Vê: tudo do Free + camiseta, mug, mentoria em grupo

Black Belt (R$ 497/mês)

Vê: tudo do Pro + mentoria 1:1, kit completo, encontros presenciais

Configuração

| Recompensa | Whitelist | |---|---| | Cupom 10% | (nenhuma — todos) | | E-book | (nenhuma — todos) | | Badge | (nenhuma — todos) | | Camiseta | Pro OU Black Belt | | Mug | Pro OU Black Belt | | Mentoria grupo | Pro OU Black Belt | | Mentoria 1:1 | Black Belt | | Kit completo | Black Belt | | Encontro presencial | Black Belt |

Aluno Free abre a loja → vê apenas 3 itens.
Aluno Pro → vê 6 itens.
Aluno Black Belt → vê 9 itens.

Mensagem de "bloqueio"

Quando aluno não está na whitelist, ele:

✅ Não vê a recompensa por padrão (configuração padrão)
🟡 Vê com badge "Apenas Black Belt" (configuração avançada)

A segunda configuração serve como gatilho de upgrade: aluno Free vê camiseta com cadeado e percebe "tem benefício se eu for Pro".

💡 Cuidado. Se mostrar muitos itens bloqueados, pode frustrar. Use com moderação.

Combinação com vigência

Whitelist + período = recompensas temporárias e exclusivas:

``` Recompensa: Hoodie Black Friday Whitelist: Top 20 do ranking mensal Vigência: 25/11 a 30/11 ```

Só os top 20 veem, e só aparece durante a Black Friday.

Boas práticas

✅ Faça

Whitelist por nível (Bronze/Prata/Ouro/Diamante) → engajamento por progressão
Whitelist por curso para cross-sell
Whitelist por ranking → prêmio premium
Comunique quando o aluno desbloqueia algo novo

❌ Não faça

❌ Whitelist com 5 critérios (fica difícil demais)
❌ Mostrar muitos bloqueios (frustra Free)
❌ Whitelist invisível sem aviso ("por que não vejo X?")
❌ Esquecer de revisar trimestralmente (alunos mudam de nível)

Erros comuns

"Aluno reclama que não vê uma recompensa"

Verifique whitelist:

Aluno não atende o critério → comportamento esperado
Aluno deveria atender → bug ou cache. Atualize a página.
Comunicação fraca: aluno não sabia que era exclusivo. Adicione descrição clara.

"Top 10 do ranking não vê o prêmio"

Ranking ainda não foi calculado? Aguarde fechamento do período.
Aluno não está nos top 10? Ele perdeu posição.
Whitelist mal configurada? Veja em Recompensa > Whitelist > Quem cumpre.

"Como ver quantos alunos veem cada recompensa?"

Plataforma > Gamificação > Recompensas > [recompensa] > Audiência. Mostra total elegível.

"Tag não funciona como whitelist"

Verifique:

Tag está correta? (case sensitive)
Aluno tem a tag aplicada?
Plataforma > Alunos > [aluno] > Tags — confira

"Quero recompensa só para aluno do meu Discord VIP"

Use a tag `discord-vip` aplicada manualmente (ou via integração) e configure whitelist por essa tag.

Próximos passos

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