Receber via PayPal
Receber via PayPal exige conta Business verificada e configuração no gateway da loja.
Onde acessar
Loja > Financeiro > Métodos de pagamento > PayPal · ou Plataforma > Gateway > PayPal (superadmin)O que é necessário para usar o PayPal
- Conta PayPal Business verificada (não é possível usar conta pessoal)
- CNPJ cadastrado na conta PayPal
- E-mail confirmado na conta PayPal Business
- Credenciais da API do PayPal (Client ID e Secret)
Como conectar o PayPal
- Acesse sua conta PayPal Business > Ferramentas para desenvolvedores > Aplicativos e credenciais
- Crie um novo aplicativo e copie o Client ID e o Secret da produção (não use credenciais sandbox)
- No painel da evob, acesse Financeiro > Métodos de pagamento > PayPal
- Cole o Client ID e o Secret
- Clique em Testar conexão — aguarde a confirmação
- Salve e habilite o PayPal no checkout
Diferenças em relação ao cartão de crédito
| | Cartão de crédito | PayPal | |---|---|---| | Quem é cobrado pelo aluno | Banco emissor do cartão | Conta PayPal do aluno | | Prazo para saldo disponível | 30 dias | 1 a 3 dias úteis | | Taxa por transação | MDR do gateway principal | Taxa PayPal (~4,99% + R$ 0,40) | | Chargeback | Via banco emissor | Via Central de Resolução do PayPal | | Reembolso | Pelo painel da evob | Pelo painel da evob (enviado ao PayPal) |
Boas práticas
✅ Faça
- Ofereça PayPal apenas se seu público tiver conta PayPal — para público brasileiro geral, Pix e cartão de crédito têm cobertura maior; PayPal é mais relevante para compradores internacionais
- Use credenciais da conta de produção, não do sandbox — credenciais de sandbox não processam pagamentos reais
- Monitore separadamente as taxas do PayPal — elas são diferentes das taxas do gateway principal e não aparecem consolidadas no mesmo relatório
❌ Não faça
- Usar conta PayPal pessoal — conta pessoal tem limites de volume e não suporta credenciais de API para integração
- Conectar o PayPal com credenciais de sandbox em produção — pagamentos não são processados e o aluno recebe erro no checkout sem mensagem clara
- Ignorar disputas abertas no painel do PayPal — disputas não respondidas no prazo são decididas a favor do comprador automaticamente
Erros comuns
"O PayPal aparece no checkout mas os pagamentos falham"
Verifique se as credenciais são de produção e não de sandbox. Acesse Métodos de pagamento > PayPal > Credenciais e confirme. Troque pelas credenciais de produção e teste novamente com um pagamento real.
"As taxas do PayPal não aparecem no extrato da evob"
As taxas do PayPal são cobradas diretamente na conta PayPal Business — não aparecem no extrato da evob. Acesse o painel PayPal para ver as taxas por transação.
"Um cliente pediu reembolso mas o valor voltou para a conta errada"
O reembolso PayPal sempre retorna para a conta de origem do pagamento — no caso do PayPal, para a conta PayPal do comprador. Não é possível redirecionar para outro método.
"Quero desabilitar o PayPal temporariamente"
Acesse Financeiro > Métodos de pagamento > PayPal e desmarque "Exibir no checkout". O método fica configurado mas não aparece para os compradores. Reabilite quando quiser sem precisar reconectar as credenciais.
Próximos passos
- 📖 Como funciona o financeiro na evob
- 📖 Taxas do gateway de pagamento
- 📖 Chargeback — o que é e como contestar
- 📖 Reembolso parcial
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