Taxa da loja
Taxa da loja é configurada pelo admin da plataforma e cobrada sobre cada venda da loja gerenciada.
Onde acessar
Plataforma > Lojas > [loja] > Financeiro > Taxa da loja (apenas superadmin)O que é a taxa da loja
Taxa da loja é um percentual adicional cobrado pelo superadmin sobre cada venda de uma loja gerenciada. Esse mecanismo é usado por hubs de educação, redes de franquia e agências que hospedam lojas de terceiros na plataforma — funciona como a margem do operador da plataforma sobre as vendas das lojas.
Como a taxa da loja é configurada
- Acesse Plataforma > Lojas > [loja] > Financeiro
- Clique em Taxa da loja
- Defina o percentual (0% a 50%)
- Selecione sobre qual valor incide: valor bruto ou valor após taxa evob
- Salve — aplica-se a novas transações imediatamente
Onde o admin de loja vê a taxa
O admin de loja visualiza a taxa em Loja > Financeiro > Extrato > [transação] > Taxa loja. Ele não pode alterar o valor — apenas consultar.
Exemplo de cálculo em cascata
``` Venda de R$ 1.000,00
- Taxa gateway (3%): - R$ 30,00
Valor após gateway: R$ 970,00
- Taxa evob (3%): - R$ 29,10
Valor após evob: R$ 940,90
- Taxa da loja (5%): - R$ 47,05
Receita líquida da loja: R$ 893,85 ```
Boas práticas
✅ Faça
- Informe claramente ao admin de loja qual a taxa aplicada e como ela é calculada — a taxa aparece no extrato mas o admin de loja pode não entender a origem sem explicação prévia
- Revise as taxas de cada loja ao renegociar contratos — taxas desatualizadas podem estar gerando receita abaixo do esperado ou causando atrito com admins de loja
- Mantenha a taxa em um nível que faça sentido para o volume de cada loja — uma taxa alta em uma loja de baixo volume pode inviabilizar a operação
❌ Não faça
- Configurar taxa de loja sem comunicar o admin da loja — a alteração entra em vigor imediatamente e afeta as margens do parceiro sem aviso
- Definir taxas diferentes para lojas similares sem critério claro — pode gerar questionamentos de parceiros sobre igualdade de tratamento
- Deixar a taxa em 0% sem verificar se isso é intencional — lojas sem taxa configuram a receita do hub inteiramente pela mensalidade, o que pode não cobrir os custos operacionais
Erros comuns
"Configurei a taxa da loja mas ela não aparece nas transações"
A taxa se aplica apenas a transações realizadas após a configuração. Transações anteriores não são afetadas retroativamente.
"A soma de gateway + evob + loja está ultrapassando 100% em vendas baratas"
Para vendas de baixo valor (ex: R$ 10,00), a soma de taxas fixas (como taxa fixa de boleto) pode ser desproporcionalmente alta. Evite configurar taxa de loja alta em lojas com ofertas de baixo valor.
"O admin de loja viu a taxa e está questionando o valor"
Compartilhe a composição completa das taxas (gateway + evob + loja) com o admin de loja. O contrato de parceria deve prever essa composição — consulte o contrato assinado.
"Como remover a taxa da loja?"
Acesse Plataforma > Lojas > [loja] > Financeiro > Taxa da loja e defina o percentual como 0%. Salve — a taxa zero entra em vigor nas próximas transações.
Próximos passos
- 📖 Taxas do gateway de pagamento
- 📖 Taxas da evob por plano
- 📖 Financeiro — plataforma vs. loja
- 📖 DRE da loja
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