Taxas do gateway de pagamento
Taxas do gateway incidem por transação e variam conforme o método de pagamento escolhido pelo aluno.
Onde acessar
Loja > Financeiro > Extrato > [transação] > Detalhamento de taxasO que é a taxa do gateway
Taxa do gateway (também chamada MDR — Merchant Discount Rate) é o valor cobrado pela instituição que processa o pagamento. Essa taxa é descontada automaticamente do valor bruto antes de qualquer outro cálculo.
Taxas típicas por método de pagamento
| Método | Taxa típica | Quem define | |---|---|---| | Cartão de crédito 1x | 2,5–4,9% | Gateway (negociado pelo superadmin) | | Cartão de crédito parcelado | 3,5–6,9% por parcela | Gateway | | Pix | 0,5–1,0% | Gateway | | Boleto bancário | R$ 2,00–R$ 5,00 por boleto | Gateway | | PayPal | ~4,99% + R$ 0,40 | PayPal |
Os percentuais exatos dependem do contrato firmado pelo superadmin com o gateway. Como admin de loja, você não pode alterar essas taxas — apenas visualizá-las.
Como calcular o impacto nas margens
Exemplo de venda de R$ 500,00 no cartão de crédito 1x (taxa de 3,5%):
``` Valor bruto: R$ 500,00
- Taxa gateway (3,5%): - R$ 17,50
- Taxa evob (5%): - R$ 25,00
```
Boas práticas
✅ Faça
- Calcule o custo total de todas as taxas (gateway + evob + loja) antes de definir o preço das ofertas — o preço de tabela precisa cobrir as taxas e ainda gerar a margem desejada
- Incentive o pagamento via Pix quando possível — a taxa do Pix é significativamente menor do que a do cartão de crédito, aumentando a margem por venda
- Compare as taxas visíveis no extrato com o contrato do gateway periodicamente — discrepâncias podem indicar erro de configuração ou taxa desatualizada
❌ Não faça
- Repassar a taxa do gateway explicitamente ao aluno (ex: "pagamento no cartão tem acréscimo de 3%") — prática proibida pelo Banco Central desde 2023 para pagamentos nacionais
- Precificar ofertas sem considerar o parcelamento — um produto de R$ 500,00 parcelado em 12x tem taxa de gateway maior do que a mesma compra à vista; a margem real é diferente
- Comparar taxas de gateways sem considerar o volume de vendas — a maioria dos contratos tem taxas regressivas conforme o volume mensal processado
Erros comuns
"A taxa do gateway no extrato é maior do que o informado pelo superadmin"
Verifique se a transação foi processada com método de pagamento diferente do esperado. Parcelamento em 12x tem taxa maior do que 1x, mesmo no mesmo gateway. Consulte o detalhamento da transação para confirmar o método exato.
"A taxa de Pix parece estar sendo cobrada como cartão"
Transações Pix devem aparecer com a taxa de Pix no extrato. Se aparecerem com taxa de cartão, pode ser um erro de categorização pelo gateway. Abra chamado com o ID da transação para investigar.
"Quero negociar a taxa com o gateway — como faço?"
A negociação de taxas com o gateway é feita pelo superadmin da plataforma. Como admin de loja, solicite ao superadmin que avalie a renegociação com base no seu volume de vendas mensal.
"Quanto do preço do produto fica comigo depois de todas as taxas?"
Use a fórmula: Receita líquida = Preço × (1 - taxa_gateway - taxa_evob - taxa_loja). Por exemplo, R$ 1.000 × (1 - 0,03 - 0,05 - 0,02) = R$ 1.000 × 0,90 = R$ 900.
Próximos passos
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