Push notifications para alunos
Push notifications alertam alunos sobre novas aulas, lives e atualizações mesmo sem abrir o AVA.
O que são push notifications
Push notifications são alertas enviados diretamente para o navegador ou app do aluno, sem precisar que ele esteja com o AVA aberto. São o canal mais imediato de comunicação — aparecem como notificações do sistema operacional.
Onde configurar
Loja > Comunicação > Push NotificationsTipos de push disponíveis
| Tipo | Quando é enviado | |---|---| | Nova aula publicada | Quando o admin publica uma nova aula no curso | | Lembrete de live | X minutos antes de uma aula ao vivo | | Atualização de curso | Quando o admin atualiza conteúdo existente | | Lembrete de conclusão | Para alunos com progresso parado por N dias | | Manual | Enviado pelo admin quando quiser |
Como o aluno autoriza push
O aluno precisa aceitar o recebimento de push no navegador:
- No primeiro acesso ao AVA, o navegador pergunta "Deseja receber notificações de [loja]?"
- O aluno clica em Permitir
- A partir daí, as notificações são enviadas para aquele navegador/dispositivo
Alunos que clicam em "Bloquear" não recebem push — e a permissão não pode ser solicitada novamente automaticamente.
Boas práticas
✅ Faça
- Use push para eventos com urgência real — lembrete de live 30 minutos antes é altamente eficaz
- Limite o número de push manuais — até 2 por semana é o limite antes de gerar descadastramento
- Teste o push antes de enviar para toda a base — a pré-visualização mostra como a notificação aparece no desktop e no mobile
❌ Não faça
- Enviar push toda vez que publicar uma nova aula em cursos com muitas aulas — excesso de notificações leva o aluno a bloquear permanentemente
- Usar push para comunicações que perderiam valor em 30 minutos — notificações que chegam enquanto o aluno está dormindo se tornam ruído
- Ignorar a taxa de clique no relatório de push — taxa abaixo de 5% indica que o conteúdo não é relevante ou a frequência está alta
Erros comuns
"Enviei um push mas muitos alunos não receberam"
O push só funciona para alunos que autorizaram no navegador. Alunos que bloquearam não recebem — e esse grupo pode ser grande se o AVA não pediu permissão de forma proeminente no onboarding.
"O push aparece na lista como entregue mas o aluno não viu"
Push entregue significa que chegou ao dispositivo — não que foi visto. Notificações podem ser ignoradas ou varridas pelo aluno. Isso é esperado; a taxa de clique (não de entrega) é o indicador relevante.
"Quero enviar push apenas para alunos de um curso específico"
Acesse Loja > Comunicação > Push > Novo envio > Segmentar por curso. Selecione o curso e a turma desejada antes de configurar a mensagem.
"O aluno diz que quer receber push mas não encontra onde ativar"
O aluno precisa acessar as configurações do navegador para reativar as notificações. No Chrome: Configurações > Privacidade > Notificações > [domínio da loja] > Permitir. Esse processo varia por navegador — oriente o aluno a buscar "ativar notificações" + nome do navegador.
Próximos passos
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